IT-Tukipalvelut
Kehätiedon palvelukokonaisuus on suunniteltu kattamaan järjestöjen kaikki tarpeet tukipalveluiden osalta. Meille on helppo ulkoistaa tietotekniikan ylläpito halutussa laajuudessa.
Nimetty tukihenkilö käytössänne
Kehätiedon asiakkaana saatte käyttöönne oman, nimetyn tukihenkilön. Tukihenkilö tekee ohjelmisto- ja laiteasennuksia, opastaa käyttäjiä ja ratkaisee pieniä tai suuria tietotekniikkaan liittyviä ongelmia. Hän tuntee ympäristönne entuudestaan ja pystyy siten huolehtimaan vikatilanteen selvityksestä nopeasti ja kustannustehokkaasti.
Palvelupyynnön voitte jättää HelpDesk-palveluumme joka pyrkii ratkaisemaan ongelman etänä. Mikäli palvelupyyntö edellyttää tarkempaa selvittämistä siirretään se suoraan omalle tukihenkilöllenne.
Tukea myös etänä
Voimme myös ottaa etäyhteyden käyttäjän laitteeseen ja ratkaista ongelman tulematta paikan päälle. Etätuki on nopea ja kätevä tapa ratkaista esimerkiksi työasemien vikatilanteita.
Vakauta vakioimalla
Laiteympäristön vakiointi parantaa hallinnointia ja ylläpito helpottuu. Suunnittelemme yhdessä asiakkaan kanssa vakiointimallin, jossa määritetään käytettävät ohjelmat ja asetukset työasemille. Tällä tavoin uusien laitteiden käyttöönotto sujuu tehokkaasti ja tukee yhtenäisen ympäristön toimintaa.
Tarjoamme sopimusasiakkaidemme käytöön laiterekisteriä, jossa hallinnoidaan keskitetysti IT-laitteiden tietoja.
Oikeat laitteet ympäristöönne
Oma tukihenkilönne tukee nykyisen laiteympäristönne ja osaa auttaa valitsemaan siihen parhaiten soveltuvat työasemat, palvelimet, verkko- ja oheislaitteet. Huolehdimme laitteiden asennuksesta ja tuomme ne toimipisteeseenne käyttövalmiina.
Ota yhteyttä kun haluat kuulla lisää erilaisista internet-pohjaisista ratkaisuista. Lähetä sähköpostia tai soita Sesse Ilmariselle numeroon 010 835 4404